La clinique privée engorgée à l'admission
Fluidifier l'admission, fiabiliser la facturation et suivre les encaissements, mobile money inclus.
Contexte
Une clinique privée gère les admissions, les dossiers patients, la facturation et les encaissements dans des outils disparates et beaucoup de papier. À l'accueil, tout se fait en parallèle, ce qui crée des files d'attente et des erreurs.
Friction opérationnelle
Les dossiers et justificatifs sont en partie sur papier, en partie dans des fichiers.
La facturation et le suivi des encaissements (espèces, mobile money) sont dispersés.
Les pièces administratives se perdent ou sont ressaisies plusieurs fois.
La direction manque de visibilité sur l'activité réelle.
Ce que ça coûte
Offres liées
Lecture Pestel Nexus
La difficulté vient de la fragmentation entre admission, dossier, facturation et caisse.
Rassembler ces étapes dans un outil simple compte plus que d'ajouter de la technologie.
La lecture automatique des justificatifs et les alertes viennent en appui, une fois la base unifiée.
Comment on s’y prend
Parcours d'admission simplifié
Un point d'entrée unique reliant admission, dossier patient et facturation.
Facturation et encaissements
Une facturation conforme et un suivi des paiements, y compris par mobile money.
Lecture des justificatifs
Extraire automatiquement les informations des pièces administratives.
Suivi de l'activité
Des indicateurs clairs et des alertes sur les situations sensibles.
Les outils mobilisés
Une plateforme de gestion unifiée, hébergée et sécurisée.
Un suivi des encaissements en espèces et par mobile money.
Une lecture automatique des pièces administratives.
Des alertes sur les situations à risque.
Résultats attendus
Une admission plus fluide et une meilleure expérience patient.
Une facturation fiable et un recouvrement facilité.
Une vision claire de l'activité pour la direction.
Ce qu'il faut pour démarrer
Accès aux outils et documents utilisés à l'accueil et en facturation.
Un référent administratif pour cadrer le parcours.
Un périmètre pilote : un service ou un point d'admission.
Notre intervention