Use Cases
Des problèmes opérationnels réels.
Des architectures exécutables.
Chaque cas part d’une friction terrain, montre son coût réel et formalise une architecture d’intervention déployable progressivement.
Friction terrain
Un blocage réel dans la chaîne opératoire — pas une techno.
Impact business
Ce que la friction coûte en délai, contrôle et qualité de décision.
Architecture cible
Un système exécutable : données, règles, workflow, supervision.
Déploiement progressif
Périmètre pilote, preuve de valeur, montée en contrôle.
Parcours de lecture
Filtrez le périmètre puis allez directement au cas à lire.
Conformité et monitoring réglementaire bancaire
Transformer une veille réglementaire dispersée en chaîne opérable de contrôles, preuves, escalades et pilotage.
Contexte
Une banque ou institution financière opère avec plusieurs lignes métiers, plusieurs juridictions et un volume croissant de circulaires, notes, obligations de reporting et exigences de contrôle interne. Les équipes conformité lisent les textes, mais la traduction vers les opérations reste partielle, lente et peu traçable.
Friction opérationnelle
Les textes réglementaires, notes internes et échanges de validation sont dispersés entre email, PDF, SharePoint, messageries et fichiers bureautiques.
La même exigence est interprétée différemment selon les équipes, ce qui crée des écarts d’application et des angles morts de contrôle.
Les preuves d’exécution des contrôles sont produites tard, de manière manuelle, et rarement au même format.
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Impact business clé
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Pré-analyse crédit PME et préparation du dossier décisionnel
Rendre la chaîne de crédit plus rapide et plus lisible avant comité, sans automatiser aveuglément la décision.
Contexte
Dans de nombreuses banques ou institutions de financement, la demande de crédit PME démarre avec des dossiers hétérogènes, des pièces incomplètes et une forte dépendance au chargé d’affaires. La décision finale reste humaine, mais la phase amont consomme un volume important de temps sur de la collecte, du contrôle de complétude et de la synthèse.
Friction opérationnelle
Les pièces arrivent par plusieurs canaux et dans des formats disparates: PDF, scans, photos, tableurs, emails, messageries.
La complétude du dossier est vérifiée manuellement, souvent en plusieurs allers-retours avec le client ou le commercial.
Les ratios et signaux de risque sont recalculés à la main ou sur des modèles non harmonisés.
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Impact business clé
Réconciliation de commissions et de revenus multi-réseaux
Sécuriser les calculs, réduire les écarts et industrialiser le traitement des exceptions sur des flux fragmentés.
Contexte
Les réseaux de distribution en assurance, paiements, microfinance ou telco s’appuient souvent sur plusieurs systèmes: CRM, facturation, production, référentiels agents, fichiers partenaires, exports Excel. Les commissions et revenus sont calculés à partir d’événements nombreux, hétérogènes et parfois tardifs.
Friction opérationnelle
Les événements de vente, d’activation, d’encaissement ou d’annulation n’arrivent pas au même rythme ni au même niveau de granularité.
Les règles de commissionnement évoluent sans toujours être centralisées ni versionnées proprement.
Les rapprochements sont faits manuellement sur des exports, avec peu de visibilité sur la cause réelle des écarts.
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Impact business clé
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Onboarding conversationnel et KYC documentaire sur WhatsApp
Concevoir un parcours d’entrée fluide sans sacrifier la qualité documentaire, le contrôle et la reprise opérationnelle.
Contexte
Dans des environnements où le mobile et WhatsApp sont devenus des canaux naturels d’entrée, l’acquisition client peut gagner en fluidité. Mais dès que le parcours implique des pièces, des validations, des exceptions et des relances, l’expérience se fragmente entre agents, back-office, CRM et fichiers manuels.
Friction opérationnelle
Le client démarre facilement le parcours, mais l’envoi et la validation des pièces restent chaotiques.
La qualité des documents reçus varie fortement, avec photos floues, doublons, documents expirés ou non conformes.
Les reprises humaines ne sont pas toujours orchestrées: un client peut être relancé plusieurs fois sans logique unique.
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Impact business clé
Passer à l’action
Un cas crédible commence par un périmètre correctement cadré.
Le Diagnostic Nexus 360° isole la vraie friction, nomme les dépendances critiques et choisit la bonne séquence d’exécution avant de construire.